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POLÍTICA DE PRIVACIDAD GRUPO LEGO

El presente documento contiene la política de privacidad del Grupo LEGO. Puede consultarla libremente. Si busca información específica encontrará útiles los siguientes vínculos, a través de los cuales podrá acceder directamente a cualquiera de las secciones que componen esta política.

Introducción 
Principios generales 
Transferencia de datos personales a otras empresas y/u otros países 
Datos personales de niños menores de 13 años recopilados a través de Internet 
Procesamiento de datos personales a través de los canales de LEGO® 
Cookies 
Revisión y actualización de datos personales 
Protección de datos 
Aspectos varios 

Introducción:

Esta política rige todo tipo de procesamiento (incluidos la recopilación, el uso, la transferencia, el almacenamiento y la eliminación) de información vinculable a personas (toda aquella información que se pueda usar para identificar a una persona física o que esté relacionada con la misma), ya sean estas consumidores de productos o servicios de LEGO® o representantes de las empresas que colaboran con nosotros (en adelante, los “datos personales”), por parte de cualquiera de las unidades de negocio y entidades pertenecientes al Grupo LEGO.

Esta política abarca todas las actividades de procesamiento de datos personales, independientemente del modo en que estos hayan sido recopilados (activa o pasivamente, a través de Internet o empleando otro medio) y del lugar del mundo en el que resida el propietario de los mismos.

Dirija sus preguntas en relación con el procesamiento de datos personales a:
LEGO SYSTEM A/S
Aastvej 1,
DK-7190 Billund
Dinamarca
A/A: Jefe de privacidad
o a la empresa de LEGO Group más cercana a su ubicación geográfica: http://aboutus.lego.com/es-ar/factsfigures/locations.aspx.

Principios generales:

En líneas generales, el Grupo LEGO aplicará los siguientes principios en cuanto al procesamiento de datos personales:

 

  1. 1. sólo se recopilarán datos personales con fines específicos y concretos;
  2. 2. no se recopilarán datos personales que no resulten necesarios para la consecución de tales fines;
  3. 3.los datos personales no se usarán con fines ajenos a aquellos para los que hayan sido recopilados, a excepción de lo establecido en esta política o de que se disponga de consentimiento previo;
  4. 4. no se transferirán datos personales a otras empresas o países, a excepción de lo establecido en esta política o de que se disponga de consentimiento previo;
  5. 5. se tratará de verificar y/o actualizar los datos personales periódicamente y se aceptarán solicitudes de corrección de los mismos;
  6. 6. se aplicarán las normas técnicas más estrictas con objeto de dotar de la máxima protección al procesamiento de datos personales;
  7. 7. a excepción de los casos descritos en esta política, no se almacenarán datos personales en forma identificable durante más tiempo del necesario para conseguir el fin correspondiente o periodos que superen lo estipulado por la ley.

 

El Grupo LEGO anima a las familias a convertir la visita a los sitios web pertenecientes a LEGO.com en una actividad compartida.

Transferencia de datos personales a otras empresas y/u otros países:

En general, las actividades de procesamiento de datos personales que el Grupo LEGO lleva a cabo tienen el objetivo de facilitar o mejorar la oferta de productos y servicios.

Con el fin de complementar nuestras bases de datos, adquirimos información a través de fuentes públicas.

No procesamos datos personales en representación de otras empresas; tampoco vendemos datos personales a, ni compartimos datos personales con, otras empresas para su uso propio e independiente, a menos que el propietario de los datos personales nos permita hacerlo (consulte la sección Tienda LEGO Shop at Home a continuación).

Solamente compartimos datos personales con otras empresas cuando ello resulta necesario para prestar los servicios que no llevamos a cabo directamente (como el envío de productos de LEGO®, la distribución por correo de la revista de LEGO® Club, etc.)

También hacemos uso de los servicios prestados por empresas externas de alojamiento informático para almacenar en sus servidores los datos personales recopilados por nosotros y efectuar pruebas de validez de los mismos (consulte la sección Identificador LEGO ID: Cuentas vinculadas a continuación).

Cada cierto tiempo llevamos a cabo o encargamos proyectos de investigación del consumidor, como parte de los cuales puede resultar necesario compartir datos personales con una empresa de análisis externa. A su vez, puede que la empresa en cuestión almacene datos estadísticos en sus bases de datos en nuestro nombre.

Todas las transferencias de datos destinadas a proveedores o colaboradores externos, incluidas aquellas que se citan en los ejemplos anteriores, se encuentran sujetas a un contrato que regula nuestra relación con el proveedor o colaborador externo en cuestión y según el cual este no tiene autorización para usar tales datos personales con fines ajenos a los establecidos por nosotros.

Cuando corresponda, las unidades de negocio y entidades pertenecientes al Grupo LEGOhttp://aboutus.lego.com/es-ar/factsfigures/locations.aspx comparten datos personales.

Revelaremos datos personales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo (por requerimiento u orden judicial) o para facilitar la aplicación de la ley.

Por razones de seguridad operativa, procesamos los datos personales para mantener copias de los mismos en Europa y Estados Unidos. Como resultado de lo anterior, nuestras instalaciones europeas y estadounidenses se transfieren periódicamente entre sí todos los datos personales que procesamos.

Datos personales de niños menores de 13 años recopilados a través de Internet:

Cuando un niño menor de 13 años (u otra edad superior determinada por la legislación nacional aplicable; en lo sucesivo y por sencillez, se empleará la edad de 13 años como referencia) se pone en contacto con el Grupo LEGO a través de Internet, por ejemplo, para participar en un concurso o hacer una pregunta, recopilamos su dirección de correo electrónico, así como la de su padre o tutor legal. La dirección de correo electrónico del niño se destina exclusivamente al fin para el que haya sido recopilada; por su parte, la dirección de correo electrónico de su padre o tutor legal se emplea únicamente para poner en su conocimiento la actuación del niño, así como los datos personales recopilados y el uso que se dará a los mismos, si así lo exige la ley y en los términos que esta establezca.

Como padre o tutor legal de un niño menor de 13 años cuyos datos personales hayamos recopilado, usted tiene derecho a revisar y solicitar la eliminación de tales datos personales, así como a denegar el permiso a recopilarlos de nuevo o continuar usándolos. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí. Aquellos padres o tutores legales que deseen revisar los datos personales pertenecientes a sus hijos deberán proporcionar los nombres de usuario y contraseñas de los niños que correspondan, así como sus propias direcciones de correo electrónico, estas últimas con objeto de verificar su identidad y poder mantener contacto con ellos.

No podemos establecer ni estableceremos condiciones que exijan o insten a los niños a revelar datos personales más allá de lo que resulte razonablemente necesario para participar en cualquier actividad celebrada a través de nuestros sitios web.

No se prohíbe la participación de niños menores de 13 años en los concursos. No obstante, si alguno de ellos resultara ganador, la notificación correspondiente se enviaría a la dirección de correo electrónico del padre o tutor legal (proporcionada por el niño al participar en el concurso). No solicitaremos a un niño datos personales que superen el ámbito de las direcciones de correo electrónico sin el consentimiento previo de su padre o tutor legal. Los datos personales pertenecientes a niños y padres que se hayan recopilado como parte de un concurso se conservarán hasta la finalización del mismo y la entrega de los premios, procediéndose a su eliminación a continuación.

Se prohíbe la participación de un niño menor de 13 años en una actividad ofrecida por nosotros a través de Internet que permita revelar datos personales públicamente (como, por ejemplo, salas de chat o foros sin moderación), a menos que se haya obtenido el consentimiento de su padre o tutor legal. En la actualidad, todas las actividades del tipo descrito cuentan con funciones de moderación, control y/o filtrado.

Procesamiento de datos personales a través de los canales de LEGO®:

Identificador LEGO ID:

Aspectos generales:

Hemos diseñado una plataforma de perfiles comunes (el identificador LEGO ID) que permite el uso de un único perfil en todas las aplicaciones que LEGO® ofrece en Internet. De este modo, al crear un identificador LEGO ID para una aplicación, es posible usarlo también para acceder a las demás aplicaciones.

La creación de un identificador LEGO ID está abierta tanto a niños como a adultos; no obstante, por lo general, cuando un niño de edad inferior a 13 años se registra, los datos personales que recopilamos son los del padre o tutor legal y no los del propio niño.

 Los datos personales que procesamos como parte de la creación de un identificador LEGO ID son la dirección de correo electrónico del solicitante (así como la de su padre o tutor legal, si es menor de 13 años), su fecha de nacimiento, su país de residencia y su género. También solicitamos la creación de una contraseña y un nombre de usuario.

La dirección de correo electrónico se emplea para enviar notificaciones acerca de la cuenta y demás información relacionada con el sistema de forma puntual.

Cuentas vinculadas:

Vincular el identificador LEGO ID de un niño al identificador LEGO ID de su padre o tutor legal facilita notablemente el control paterno de las actividades que el niño lleva a cabo en Internet (por ejemplo, en relación con el videojuego LEGO Universe). Antes de hacerlo, no obstante, resulta sumamente importante verificar la relación entre el niño y el padre o tutor legal a cuyo identificador LEGO ID debe vincularse el identificador LEGO ID del niño.

Ello motiva la necesidad de procesar determinados datos personales pertenecientes al padre o tutor legal, como su nombre y apellidos, su domicilio postal, su fecha de nacimiento y un número de identificación más fiable fuera de Internet (como un número de carné de conducir, un número de la seguridad social, un número de identificación personal, etc.), según la jurisdicción.

Transferimos tales datos a un proveedor de servicios externo que lleva a cabo las actividades de validación por nosotros. Los servicios de validación se rigen por un contrato escrito en el que se define nuestra relación con el proveedor del servicio en cuestión.

No almacenamos los datos personales recopilados con fines de validación en nuestros archivos. El resultado que el proveedor de servicios de validación nos hace llegar puede ser “válido” (en cuyo caso los identificadores LEGO ID del niño y el padre o tutor legal se vinculan) o “no válido” (en cuyo caso los identificadores LEGO ID no se vinculan hasta, y a menos que, sea posible determinar de otro modo la relación apropiada entre el niño y el solicitante).

El proveedor de servicios externo procesa y almacena los datos personales que le enviamos estrictamente con fines de documentación.

Tienda LEGO Shop at Home:

Cuando un cliente usa el servicio LEGO Shop at Home a través de Internet o de otro modo (por ejemplo, efectuando un pedido a través de la dirección shop.LEGO.com, el Centro de atención al cliente de LEGO, el catálogo u otro medio), se procesan determinados datos personales relacionados con la transacción, como su nombre y apellidos, sus domicilios postal y de envío, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, la información de su tarjeta de crédito o el método de pago elegido y, si dispone de un identificador LEGO ID, su fecha de nacimiento y su género. También procesamos información acerca de las compras que los clientes hacen a través de nosotros.

Los datos personales descritos anteriormente nos permiten procesar y entregar al cliente el pedido, proporcionar información acerca del estado del mismo y actualizar periódicamente el perfil del cliente con objeto de garantizar la exactitud de los datos personales con los que contamos. Dichos datos personales nos permiten también analizar el comportamiento del cliente y personalizar la comunicación que tiene lugar con el mismo a través de la tienda LEGO Shop at Home, si corresponde. A este respecto, puede que transfiramos información de seguimiento acerca del uso que los clientes hacen de nuestros sitios a proveedores de servicios externos con el fin de optimizar la experiencia de exploración. Los servicios de optimización se rigen por un contrato escrito en el que se define nuestra relación con el proveedor del servicio en cuestión.

Si el cliente opta por suscribirse al servicio (o así lo solicita), recibirá mensajes de correo electrónico procedentes de la tienda LEGO Shop at Home acerca de asuntos promocionales y comerciales. Puede que el contenido de tales mensajes se base en el historial de compras del cliente o su comportamiento al explorar el sitio web..

Por último, el cliente puede permitirnos compartir su nombre, su domicilio postal y la información vinculada a sus pedidos con un reducido grupo de empresas externas en cuyos productos creemos que podría estar interesado.

Programa LEGO VIP:

Cualquier persona de edad igual o superior a 13 años (el límite de edad varía según el país) puede incorporarse al Programa LEGO VIP a través de una tienda oficial de LEGO o Internet (en la tienda LEGO Shop at Home), por teléfono (a través del Centro de atención al cliente de LEGO) o por medio de un evento de LEGO ofrecido como parte del programa VIP. Si el solicitante opta por registrarse en una tienda o por teléfono, se le pedirá que visite la dirección VIP.LEGO.com/Register para completar el proceso de registro a través de Internet.

Se procesarán diversos datos personales pertenecientes al solicitante, como su nombre y apellidos, su domicilio postal, su número de teléfono, su número de teléfono móvil (opcional), su dirección de correo electrónico, la información de su tarjeta de crédito o el método de pago elegido, el nombre de usuario y la contraseña vinculados a su identificador LEGO ID, su fecha de nacimiento y su género. También se procesará información acerca de las compras que el solicitante haya efectuado a través de nosotros (por Internet o en una tienda física), sus preferencias de marketing y el uso que hace de los sitios web relacionados con LEGO.com.

Los datos personales del solicitante, descritos anteriormente, nos permiten enviarle boletines periódicos por correo electrónico, hacerle llegar ofertas comerciales (si opta por suscribirse al servicio) en forma de catálogos, mensajes de correo electrónico y mensajes de texto, analizar su comportamiento como cliente y personalizar la comunicación que tiene lugar con él como parte del Programa LEGO VIP. También usamos tales datos personales para actualizar periódicamente el perfil del solicitante con objeto de garantizar la exactitud de los datos personales con los que contamos.

LEGO Club:

Cualquier niño puede inscribirse en LEGO Club; no obstante, por lo general, si el niño es menor de 13 años, los datos personales que recopilamos durante el proceso de inscripción son los del padre o tutor legal y no los del propio niño. Cuando el único dato personal necesario sea la dirección de correo electrónico del niño (como ocurre, por ejemplo, en el caso de los concursos), puede que se le permita proporcionarla directamente, notificando posteriormente su actuación al padre o tutor legal, según disponga la legislación aplicable.

Como miembro de LEGO Club, es posible que el niño reciba periódicamente la revista de LEGO Club por correo postal y los boletines de LEGO Club por correo electrónico, que se le ofrezca la oportunidad de participar en concursos, etc.

Al rellenar una solicitud de inscripción en LEGO Club, el solicitante consiente el uso de la información de su hijo por parte de LEGO Club con fines de envío de información personalizada y en masa. Tales datos se usarán sólo como parte de actividades de envío de información en masa relacionada con LEGO y no se venderán, alquilarán ni revelarán de ningún otro modo a empresas ajenas al Grupo LEGO, a excepción de aquellas que actúen como agentes y nos permitan prestar los servicios solicitados por el niño.

Los datos personales que se procesan como parte de lo anterior son el nombre y los apellidos del niño, su domicilio postal, su género, su fecha de nacimiento, su dirección de correo electrónico y, si corresponde, su número de teléfono.

Servicio de atención al cliente de LEGO:

Cualquier persona puede ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente de LEGO para resolver una duda o presentar un comentario relacionado con el Grupo LEGO, sus productos y sus servicios. También se ofrece la posibilidad de solicitar piezas de repuesto para sets LEGO®, catálogos, etc.

Cuando una persona se pone en contacto con nosotros, procesamos varios de sus datos personales, como su grupo de edad, su dirección de correo electrónico, su género, su nombre y apellidos, su domicilio postal y, si corresponde, sus números de teléfono y/o teléfono móvil.

LEGO Universe:

LEGO Universe es una aplicación basada en suscripciones.

En aquellos casos en los que el usuario no dispone de un identificador LEGO ID, los datos personales que procesamos son su dirección de correo electrónico (así como la de su padre o tutor legal, si es menor de 13 años), su fecha de nacimiento, su país de residencia y su género. También solicitamos la creación de una contraseña y un nombre de usuario.

Los datos personales pertenecientes al usuario que procesamos para su uso como parte de los procesos de facturación y notificación son su nombre y apellidos, su domicilio postal, la información de su tarjeta de crédito o el método de pago elegido y su dirección de correo electrónico. También procesamos información acerca de las compras que los usuarios hacen a través de LEGO Universe.

Cookies:

Usamos cookies en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de datos que un explorador guarda en el equipo o dispositivo en el que se encuentra instalado. En sí, una cookie no contiene ni recoge información; sin embargo, cuando un servidor la lee a través de un explorador web, es capaz de recordar las compras que el usuario ha realizado o la información de su cuenta y proporcionarle así un servicio más personalizado.

Usamos cookies para recordar las preferencias de los usuarios, proporcionarles una experiencia más agradable, mejorar nuestros sitios web y poner a disposición de nuestros visitantes contenidos que se ajusten con precisión a sus necesidades.

En general, usamos cookies para recordar:

 

  • La configuración del explorador (qué tipo de explorador utiliza el usuario, qué complementos ha instalado, etc.). De este modo, evitamos tener que molestar al usuario cada vez que este desee acceder a un sitio web para asegurarnos de que cuente con el equipamiento necesario para jugar a un juego o descargar información. Ello nos permite también determinar cuánta gente usa un cierto tipo de software, algo gracias a lo cual podemos ajustar nuestro sitio y proporcionar la mejor experiencia de exploración posible a todos y cada uno de nuestros visitantes.
  • El idioma y la región elegidos. Así, si el usuario elige el inglés como idioma al llegar al sitio web por primera vez, los contenidos se mostrarán en dicho idioma de forma predeterminada cada vez que vuelva a visitarnos.
  • A qué juegos juegan los usuarios, sus puntuaciones máximas y su progreso en los juegos (dependiendo de las características de cada uno de los juegos). Esta información se guarda en “objetos Flash de uso compartido local” (también conocidos como “cookies Flash”).
  • El estado de inicio de sesión con un identificador LEGO ID.
  • La información del carro de la compra y las preferencias al comprar.
  • Los productos que los usuarios ven y compran en la tienda (usamos esta información para sugerir productos).
  • Qué productos e imágenes de las galerías puntúan los usuarios, así como la puntuación que otorgan a cada elemento.
  • La última vez que pedimos a un usuario que participara en una encuesta y si decidió contestarla; así evitamos molestarle con demasiada frecuencia.
  • Los movimientos de los usuarios a través de nuestros sitios y el uso que hacen de los mismos, aunque sin capturar ningún dato personal. Tan sólo capturamos datos estadísticos que nos permiten optimizar nuestro sitio.
  • Los datos de uso más reciente, para mejorar el rendimiento de nuestros servidores. Si en alguna ocasión decidiéramos almacenar datos personales en una cookie, el almacenamiento de la información se llevaría a cabo de forma cifrada y, por tanto, segura.


 

Algunas cookies sólo permanecen activas hasta que el explorador se cierra; otras, sin embargo, continúan almacenadas durante más tiempo. La vida máxima de nuestras cookies es de 400 días; hemos escogido este valor para asegurarnos de que un usuario pueda encontrar su información en el sitio web incluso aunque sólo nos visite una vez al año.

Existen ciertas empresas externas que desarrollan determinadas funciones para nosotros. El uso que tales empresas hacen de los datos se describe en el contrato por el que se rige nuestra relación, el cual establece que tal uso sólo puede tener lugar con los fines definidos por nosotros; ello impide que los datos se puedan cruzar con los de otras empresas y demuestra que no supervisamos el comportamiento de los usuarios fuera de nuestros propios sitios.

La mayoría de los exploradores acepta las cookies automáticamente. Aun así, es posible configurar cualquier explorador para evitar que acepte cookies e impedir de este modo que un equipo o dispositivo las almacene. Algunos exploradores cuentan con un modo especial que garantiza la eliminación de las cookies tras una visita. Es el caso de los modos InPrivate de Internet Explorer (a partir de la versión 8), Incógnito de Google Chrome (a partir de la versión 10), Navegación privada de Firefox (a partir de la versión 3.5), Navegación privada de Safari (a partir de la versión 2) y Navegación privada de Opera (a partir de la versión 10.5).

Se recomienda al usuario consultar el manual de su explorador si desea conocer los pasos exactos que permiten activar el modo correspondiente. Es posible eliminar las cookies almacenadas en un equipo o dispositivo en cualquier momento. Cualquier usuario puede visitar nuestro sitio web, incluso aunque opte por rechazar el uso de cookies; no obstante, no podremos garantizar que la experiencia resulte óptima en tal caso.

En algunas ocasiones se incrusta un navegador en otro programa. La lista siguiente recoge los programas de LEGO en los que ello ocurre y cómo es posible controlar el uso de cookies en cada caso:
- LEGO Digital Designer para Mac (el uso de cookies se puede controlar con Safari). 
- LEGO Digital Designer para PC (el uso de cookies se puede controlar con Internet Explorer). 
- LEGO Mindstorms para Mac y PC (las cookies desaparecen al reiniciar el programa). 
- LEGO Universe para Mac (el uso de cookies se puede controlar con Safari). 
- LEGO Universe para PC (el uso de cookies se puede controlar con Internet Explorer). 

Revisión y actualización de datos personales:

Cualquier persona puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento con el fin de revisar o actualizar los datos personales que de ella dispongamos. Para ello, tan solo es preciso hacer clic en el vínculo o ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de LEGO. Antes de permitir a una persona acceder a la información perteneciente a su cuenta y modificarla, no obstante, es preciso verificar su identidad. Puede que transcurran hasta 10 días hábiles antes de que los cambios solicitados entren en vigor.

 

Protección de datos:

http://shop.lego.com/TermsPolicies/shopping_security.asp 

El acceso a determinados servicios ofrecidos a través de LEGO.com se encuentra restringido y es preciso hacer uso del nombre de usuario y la contraseña vinculados a un identificador LEGO ID para acceder a ellos. Es importante elegir siempre una contraseña que otras personas no puedan adivinar y protegerla adecuadamente para evitar que pueda ser revelada.

Todas las transmisiones de datos personales que efectuamos a entidades externas se protegen empleando algoritmos de cifrado.

Todas las actividades de almacenamiento de datos que se llevan a cabo tanto en las instalaciones informáticas del Grupo LEGO como en las de nuestros colaboradores empresariales se rigen por contratos escritos.

Por lo general, el procesamiento de datos personales tiene lugar respetando la legislación aplicable y las prácticas recomendadas en materia de protección de datos.

La información vinculada a tarjetas de crédito se transfiere a uno o más proveedores de servicios homologados y certificados; no almacenamos este tipo de información durante más tiempo del necesario para procesar los datos.

El control de la manipulación de datos personales se lleva a cabo empleando políticas y procedimientos documentados, estrictos sistemas de control del acceso físico y lógico, copias de seguridad, redundancia, protección antimalware y mecanismos de supervisión y detección de vulnerabilidades.

Aspectos varios:

Es posible que, cada cierto tiempo, el Grupo LEGO necesite modificar su política de procesamiento de datos con objeto de mantener al día el modo en que recopila, usa, transfiere, almacena y/o elimina datos personales. Si se efectuasen cambios que afectasen material y perjudicialmente a la privacidad de los individuos cubiertos por esta política, el Grupo LEGO se esforzaría por poner tales cambios en conocimiento de todo aquel que corresponda.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 25 de mayo de 2011.