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Politique de confidentialité

Sommaire

Ce document contient la politique de confidentialité du Groupe LEGO. N’hésitez pas à consulter librement cette politique. Si vous recherchez des informations spécifiques, vous pouvez utiliser les liens suivants, qui vous dirigeront directement vers les sections individuelles de cette politique.


Introduction 
Principes généraux 
Transfert des informations personnelles à des tiers et/ou à d’autres pays 
Informations personnelles collectées en ligne auprès d’enfants de moins de 13 ans 
Traitement des informations personnelles par le biais de canaux LEGO®] 
Cookies 
Révision et mise à jour des informations personnelles 
Sécurité des données 
Divers 

Introduction

Introduction : La présente politique régit tout traitement (y compris la collecte, l'utilisation, le transfert, le stockage et la suppression) des informations personnelles identifiables (toute information qui peut être utilisée pour identifier une personne physique, et toute autre information associée) sur des personnes physiques, qui sont soient des clients des produits et services LEGO® ou des représentants de nos partenaires de coopération ("informations personnelles"), par toutes les unités commerciales et entités au sein du Groupe LEGO. Cette politique s’applique à notre traitement des informations personnelles collectées par tout moyen, activement ainsi que passivement, en ligne et hors ligne, auprès de personnes situées partout dans le monde. Toute question concernant notre traitement des informations personnelles doit être dirigée à : 

LEGO SYSTEM A/S 
Aastvej 1, 
DK-7190 Billund 
Danemark 
Attn: Privacy Officer 
ou à l’entreprise du Groupe LEGO la plus proche de vous. 

Principes généraux

Le Groupe LEGO est guidé par les principes suivants lors du traitement des informations personnelles :

  • 1. Nous collectons les informations personnelles uniquement pour des objectifs précis et spécifiés ;
  • 2. Nous ne collectons pas d’informations personnelles au delà de ce qui est nécessaire pour réaliser ces objectifs ;
  • 3. Nous n’utilisons pas les informations personnelles pour des objectifs autres que ceux pour lesquels les données ont été collectées, sauf autre disposition exposée dans les présentes, ou avec autorisation préalable ;
  • 4. Nous ne transférons pas les informations personnelles à des tiers ou au delà des frontières, sauf disposition exposée par les présentes, ou avec autorisation préalable ;
  • 5. Nous cherchons à vérifier et/ou à mettre à jour les informations personnelles de façon périodique et nous acceptons les demandes de modifications des informations personnelles ;
  • 6. Nous appliquons des normes techniques élevées pour assurer la sécurité de notre traitement des informations personnelles ;
  • 7. Sauf disposition autre exposée par les présentes, nous ne conservons pas les informations personnelles sous forme identifiable plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour accomplir leur objectif, ou selon les exigences légales.

Le Groupe LEGO encourage les familles à visiter ensemble les sites LEGO.com et à faire de cette visite une activité commune.

Transfert des informations personnelles à des tiers et/ou à d’autres pays

Comme principe général, nous traitons les informations personnelles afin de faciliter ou d'améliorer pour vous les offres et les services du Groupe LEGO.

Nous achetons des données supplémentaires auprès de sources publiques pour compléter nos bases de données.

Nous ne traitons pas les informations personnelles pour le compte de tiers, nous ne vendons pas les informations personnelles, nous ne partageons pas les informations personnelles avec des tiers pour leur propre utilisation indépendante, sauf si vous nous autorisez à le faire (voir LEGO Shop at Home ci-dessous).

Nous partageons les informations personnelles avec des tiers lorsque ceci est nécessaire pour fournir des services que nous ne réalisons pas nous-mêmes, par exemple l’expédition de produits LEGO®, l’envoi des magazines LEGO® Club, etc.

Nous utilisons aussi des sociétés tierces d’hébergement de données pour stocker les informations personnelles collectées par nous sur leurs serveurs, et pour effectuer des vérifications et validations pour nous (voir LEGO ID – Comptes liés ci-dessous).

Nous entreprenons ou commandons des projets d'enquêtes auprès des consommateurs de temps à autre et nous pouvons partager les informations personnelles avec des sociétés d'enquêtes tierces dans ce but. Ces sociétés d'enquêtes tierces peuvent héberger pour notre compte des données d'enquête dans leurs bases de données.

Tous les transferts de données vers des fournisseurs ou des partenaires tiers, y compris ceux donnés en exemple ci-dessus, sont soumis à un contrat écrit entre nous et le vendeur ou partenaire tiers en question, et le vendeur ou partenaire n’a pas l’autorité d’utiliser ces informations personnelles pour tout autre objectif que celui spécifié par nous.

Le cas échéant, les informations personnelles peuvent être partagées entre les unités commerciales et les entités au sein du Groupe LEGO.

Nous fournissons les informations personnelles si nous sommes dans l’obligation légale de le faire, en vertu d’une citation à comparaître ou d’une injonction du tribunal, ou à des fins d’application de la loi.

Pour des raisons de sécurité opérationnelle, nous traitons (miroir) les informations personnelles en Europe et aux Etats-Unis. Ceci signifie que toutes les informations personnelles traitées par nous sont transférées entre nos installations en Europe et aux Etats-Unis de façon périodique.

Informations personnelles collectées en ligne auprès d’enfants de moins de 13 ans

Lorsqu’un enfant âgé de moins de 13 ans (ou tout âge supérieur déterminé par la législation locale ; dans ce qui suit, l’âge de 13 ans est utilisé comme dénominateur commun pour faciliter les références) contacte le Groupe LEGO en ligne, par exemple pour participer à un concours ou poser une question, nous collecterons l’adresse e-mail de cet enfant et l’adresse e-mail du parent ou du tuteur de l’enfant. Nous utiliserons l’adresse e-mail de l’enfant uniquement dans le but pour lequel elle a été collectée et nous utiliserons l’adresse e-mail des parents ou des tuteurs uniquement pour notifier le contact de l'enfant avec nous, et pour notifier les types et utilisations des informations personnelles collectées, si et ainsi que l'exige la loi.

En tant que parent ou tuteur d’un enfant âgé de moins de 13 ans auprès duquel nous avons collecté des informations personnelles, vous avez le droit de réviser et de faire effacer lesdites informations personnelles et de refuser d'autoriser toute autre collecte ou utilisation desdites informations personnelles. Vous devez pour ce faire nous contacter en cliquant ici lien.

Les parents et les tuteurs qui souhaitent réviser les informations personnelles concernant leurs enfants devront spécifier les noms d’utilisateur et les mots de passe des enfants concernés et fournir leur propre adresse e-mail à des fins de vérification et de contact.

Nous ne pouvons pas poser - et nous ne poserons jamais - de conditions qui obligeraient ou encourageraient des enfants à révéler des informations personnelles au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour participer aux activités proposées sur nos sites Web.

Les enfants de moins de 13 ans peuvent participer aux concours. Cependant, si un visiteur de cette tranche d'âge gagne, un avis sera envoyé à l'adresse e-mail de ses parents ou tuteurs (fournie par l'enfant quand il s'est inscrit au concours). En outre, nous ne demanderons à l'enfant aucune information personnelle autre que les adresses e-mail sans consentement parental. Toutes les informations personnelles fournies par les enfants et leurs parents pendant les concours sont conservés jusqu'à la fin du concours et la remise des prix, puis supprimées.

Dans le cas où une activité proposée par nous permettrait à des enfants de moins de 13 ans de fournir publiquement des informations personnelles (par exemple, dans les salles de “chat” ou sur les panneaux d'affichage sans modérateur), nous demandons le consentement de leurs parents ou tuteurs avant de permettre aux enfants de participer. Toutes les activités de ce type sont actuellement modérées, contrôlées et/ou filtrées.

Traitement d’informations personnelles par le biais de canaux LEGO®

ID LEGO

Généralités :

Nous avons introduit une plateforme de profil commun (LEGO ID) utilisable dans plusieurs applications LEGO en ligne. Lorsque vous avez créé un compte LEGO ID pour une application, il peut aussi être utilisé pour d’autres applications.

Un compte LEGO ID peut être créé par des enfants et des adultes, mais si un individu de moins 13 ans s'inscrit, nous collecterons, comme principe général, les informations personnelles auprès des parents ou du tuteur légal de l'enfant plutôt que de l'enfant.

Afin de créer un compte LEGO ID, nous traiterons les informations personnelles telles que l'adresse e-mail (et l'adresse e-mail d'un parent ou tuteur légal si le créateur est âgé de moins de 13 ans), la date de naissance, le pays de résidence et le sexe. Nous demandons aussi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe soient créés.

L’adresse e-mail est utilisée pour envoyer des notifications concernant le compte et autres informations liées au système nécessaires.

Comptes liés :

En reliant les comptes LEGO ID des enfants avec les comptes LEGO ID des parents ou tuteurs légaux, nous permettons un contrôle parental plus substantiel sur les activités en ligne de l’enfant (par exemple en ce qui concerne le jeu LEGO Universe). Pour ce faire, il est extrêmement important que nous puissions vérifier la relation entre l’enfant et le parent ou tuteur légal dont le compte LEGO ID doit être lié au compte LEGO ID de l'enfant.

Pour cette raison, nous traitons en premier les informations personnelles concernant le parent ou le tuteur légal telles que le prénom, le nom, l’adresse postale, la date de naissance et un type plus fiable de numéro hors ligne (par exemple le numéro de permis de conduire ou le numéro de sécurité sociale, le numéro d’identification personnelle ou autre) en fonction de la juridiction.

Nous transférerons ces données à un prestataire de service externe, qui effectuera la validation pour nous. Les services de validation seront effectués en vertu d’un contrat écrit entre nous et le prestataire de service.

Nous ne sauvegarderons pas les informations personnelles collectées pour la validation dans nos archives. Le résultat que nous recevons est une « correspondance » (auquel cas les comptes LEGO ID de l’enfant et du parent ou tuteur seront liés) ou une « absence de correspondance » (auquel cas les comptes LEGO ID ne seront pas liés, jusqu’à ce qu'une relation appropriée entre l'enfant et le demandeur ait été établie autrement).

Le prestataire de service externe traitera et sauvegardera les informations personnelles soumises par nous uniquement à des fins de documentation. 

LEGO Shop at Home

Lorsque vous utilisez notre service LEGO Shop at Home service en ligne ou hors ligne (par exemple en commandant en ligne par le biais de shop.LEGO.com ou par le biais du centre de services à la clientèle LEGO, par catalogue ou autrement), nous traiterons des informations personnelles liées à la transaction, telles que votre nom et votre prénom, votre adresse postale et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre carte de crédit ou autre information de paiement, et (si vous avez créé un compte LEGO ID) votre date de naissance et votre sexe. Nous traiterons aussi les informations concernant vos achats.

Nous utiliserons ces informations personnelles pour traiter et livrer votre commande, pour fournir une notification du statut de la commande et pour mettre à jour votre profil de façon périodique afin d'assurer que nous avons les informations personnelles disponibles les plus exactes. Nous utiliserons aussi lesdites informations personnelles pour analyser le comportement des consommateurs et pour personnaliser la communication de LEGO Shop at Home avec vous, le cas échéant. A cet égard, il se peut que nous transférions des informations de suivi à propos de votre utilisation de nos sites vers des prestataires de services externes, qui nous aiderons à optimiser votre expérience de navigation Les services d'optimisation seront effectués en vertu d’un contrat écrit entre nous et le prestataire de service.

Si vous vous inscrivez (ou à la demande), nous vous enverrons des e-mails promotionnels et marketing LEGO Shop at Home. Ceux-ci peuvent être ciblés en fonction de votre historique d'achats et de vos consultations en ligne..

Vous pouvez nous permettre de partager votre nom, votre adresse et votre activité de commande avec des tiers soigneusement sélectionnés dont les produits sont selon nous susceptibles de vous intéresser.

Programme LEGO VIP

Si vous êtes âgé de 13 ans ou plus (la limite d’âge peut varier selon les pays), vous pouvez adhérer à notre programme LEGO VIP dans les magasins LEGO, en ligne par le biais de LEGO Shop at Home, par téléphone par le biais du Centre de services à la clientèle LEGO ou par le biais des événements LEGO offerts par le programme VIP. Si vous vous inscrivez dans un magasin ou par téléphone, il vous sera demandé de visiter par la suite VIP.LEGO.com/Register pour finaliser le processus d’inscription en ligne.

Nous traiterons les informations personnelles telles que votre nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable (optionnel), votre adresse e-mail, votre carte de crédit ou autre information de paiement, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe LEGO ID, votre date de naissance et votre sexe. Nous traiterons aussi les informations concernant vos achats chez nous (en ligne et hors ligne), vos préférences de marketing et votre utilisation des sites web LEGO.com liés.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des lettres d’informations régulières par e-mail, pour vous envoyer des offres marketing (si vous le choisissez) par le biais de catalogues, e-mails et messages de textes, pour analyser le comportement des consommateurs et pour personnaliser la communication de notre programme LEGO VIP avec vous. Nous utiliserons aussi vos informations personnelles pour mettre à jour votre profil périodiquement pour assurer que nous avons les informations personnelles les plus exactes possibles.

LEGO Club

Les enfants peuvent s’inscrire au LEGO Club. Si l’enfant a moins de 13 ans, nous collecterons, en règle générale, les informations personnelles pertinentes pour l’adhésion auprès des parents ou du tuteur légal de l’enfant plutôt que de l’enfant. Si la seule information personnelle nécessaire est l’adresse e-mail de l’enfant (par exemple pour participer à un concours), nous pouvons collecter l’adresse e-mail directement auprès de l’enfant et fournir une notification aux parents ou au tuteur légal ainsi que l'exige la loi.

En tant que membre de l'un des LEGO Club, l'enfant peut recevoir périodiquement des magazines LEGO Club, des lettres d’informations LEGO Club par e-mail, et avoir la possibilité de participer à des concours, etc.

Lorsque vous remplissez une demande d’adhésion au LEGO Club, vous acceptez que le LEGO Club utilise les informations concernant votre enfant pour envoyer des mailings et des e-mails. Les informations seront utilisées uniquement pour les mailings LEGO et ne seront pas vendues, louées ou autrement divulguées à toute société en dehors de la société LEGO sauf à des sociétés agissant comme nos agents pour nous aider à fournir les services requis par l'enfant.

Nous traiterons les informations personnelles telles que le nom et le prénom, l'adresse postale, le sexe, la date de naissance, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'enfant, le cas échéant. 

Service clientèle LEGO

Vous pouvez contacter notre service à la clientèle LEGO avec vos questions ou commentaires liés au Groupe LEGO et nos produits et services. Vous pouvez aussi demander des pièces de rechange pour vos modèles LEGO®, des catalogues, etc.

Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos informations personnelles telles que votre groupe d’âge, votre adresse e-mail, votre sexe, votre nom et prénom, votre adresse postale, votre téléphone et/ou téléphone portable, le cas échéant.

LEGO Universe

LEGO Universe est une application basée sur une adhésion.

Si un compte LEGO ID n’a pas été créé auparavant, nous traiterons les informations personnelles telles que l'adresse e-mail (et l'adresse e-mail d'un parent ou tuteur légal si le créateur est âgé de moins de 13 ans), la date de naissance, le pays de résidence et le sexe. Nous demandons aussi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe soient créés.

Afin de supporter les processus de facturation et de notification client, nous traiterons les informations personnelles telles que votre nom et prénom, votre adresse postale, votre carte de crédit ou autre information de paiement, et votre adresse e-mail. Nous traiterons aussi les informations concernant vos achats LEGO Universe.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur nos sites Web. Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur ou dispositif. Un cookie en lui-même ne contient pas et ne collecte pas d’informations. Cependant, lorsqu’il est lu par un serveur par le biais d’un navigateur, il peut aider un site Web à fournir un service plus convivial, par exemple, en se souvenant des achats passés ou des détails du compte.

Nous utilisons des cookies afin de nous souvenir de vos choix, pour une meilleure navigation sur nos sites Web, en fournissant un contenu plus précisément adapté à vos besoins.

Ceci signifie que nous utilisons des cookies afin de nous souvenir des éléments suivants :

  • Les paramètres de votre navigateur, tels que le type de navigateur que vous utilisez, et les plug-ins installés. Ceci nous évite de vous redemander si vous avez l'équipement nécessaire pour jouer à un jeu ou télécharger des informations depuis nos sites à chaque visite. Ceci nous permet également de savoir quels sont les logiciels les plus utilisés, afin de pouvoir ajuster notre site et fournir la meilleure expérience de navigation à chaque visiteur.
  • Votre choix de langue et de région. Ceci signifie que si vous avez choisi l’anglais une fois comme langue, l’anglais sera la langue par défaut lors de votre prochaine visite.
  • Les jeux auxquels vous jouez, vos meilleurs scores et votre progression dans les jeux, selon les fonctionnalités de chaque jeu. Cet état est sauvegardé dans Flash Local Shared Objects aussi appelé Flash cookies.
  • L’état de votre connexion LEGO ID.
  • Votre panier et vos options d'achats.
  • Quels produits vous consultez et achetez dans la boutique en ligne afin que nous puissions vous faire des suggestions.
  • Quels produits vous avez notés et la note donnée pour chaque.
  • La dernière fois que nous vous avons demandé de participer à une enquête, et si vous avez répondu ou non, afin de ne pas vous solliciter trop souvent.
  • Votre navigation sur nos sites et leur utilisation. Nous ne collectons pas d’informations personnelles dans ce cadre. Nous collectons des données statistiques afin de pouvoir optimiser notre site.
  • Données récemment utilisées pour améliorer les performances. Si nous sauvegardons des informations personnelles dans un cookie, sachez que ces informations sont cryptées et donc protégées.

Certains cookies durent jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur, d’autres sont enregistrés pendant plus longtemps. L’âge maximum de nos cookies est d’environ 400 jours, car nous voulons nous assurer que vous pouvez retrouver vos informations si vous nous rendez visite environ une fois par an.

Nous utilisons des fournisseurs tiers comme fournisseurs de certaines de nos fonctions. Leur utilisation des données est contrôlée par notre contrat avec eux et ils sont uniquement autorisés à utiliser les données dans les cas cités plus haut. Par exemple, les données ne peuvent pas être utilisées en connexion avec des données émanant d'autres entreprises et nous ne suivons pas le comportement des utilisateurs en dehors de nos propres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez empêcher la sauvegarde des cookies sur votre ordinateur ou dispositif en paramétrant votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Certains navigateurs proposent un mode où les cookies sont toujours effacés après une visite. Il est appelé InPrivate dans Internet Explorer version 8 et versions plus récentes; Incognito dans Google Chrome version 10 et versions plus récentes; Private Browsing dans Firefox version 3.5 et versions plus récentes ; Private Browsing dans Safari version 2 et versions plus récentes et Private Browsing dans Opera version 10.5 et versions plus récentes.

Les instructions exactes se trouvent dans le mode d’emploi de votre navigateur. Vous pouvez effacer à tout moment les cookies déjà présents sur votre ordinateur ou dispositif. Si vous choisissez de ne pas du tout accepter les cookies, vous pouvez toujours visiter notre site Web, mais nous ne pouvons pas garantir une expérience optimale sans cookies.

Une liste vous indique comment contrôler les éléments suivants : Cette liste vous indique comment contrôler les éléments suivants :

  • Pour LEGO Digital Designer sur Mac utilisez Safari.
  • Pour LEGO Digital Designer sur PC utilisez Internet Explorer.
  • Pour LEGO Mindstorms sur Mac et PC il suffit de redémarrer le programme
  • Pour LEGO Universe sur Mac utilisez Safari.
  • Pour LEGO Universe sur PC utilisez Internet Explorer


Révision et mise à jour des informations personnelles

Vous pouvez toujours nous contacter pour réviser et mettre à jour les informations personnelles que nous avons stockées sur vous. Vous pouvez utiliser le lien suivant ou contacter le service à la clientèle LEGO. Veuillez noter qu’avant d’accéder et d’effectuer des changements à votre compte, nous devons vérifier votre identité de façon appropriée. L'entrée en vigueur des modifications peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

Sécurité des données

lien avec la sécurité des achats

L’accès à un certain nombre de services LEGO.com est protégé par des restrictions d'accès basés sur le nom d'utilisateur et le mot de passe LEGO. Il est important que vous choisissiez toujours un mot de passe difficile à deviner pour les autres et que vous protégiez votre mot de passe de toute divulgation.

Toutes les transmissions externes d'informations personnelles facilitées par nous sont protégées par cryptage.

Tout le stockage des informations, dans les installations informatiques du Groupe LEGO ainsi que dans les installations de nos partenaires commerciaux, sera soumis à des contrats écrits.

Généralement, le traitement des informations personnelles aura lieu conformément à la législation applicable et aux pratiques d’excellence concernant la sécurité des données.

Les informations concernant les cartes de crédit sont dirigées vers un ou plusieurs prestataire(s) de services certifié(s) et ne seront pas stockés par nous pendant plus longtemps qu’il ne faut pour traiter les données.

Le traitement des informations personnelles est contrôlé par des politiques et des procédures documentées, y compris un contrôle d'accès physique et logique stricte, une sauvegarde de sécurité, un basculement, une protection contre les programmes malveillants, des mécanismes de contrôle et de détection des vulnérabilités.

Divers

Le Groupe LEGO peut avoir besoin de changer sa politique de traitement des données de temps à autre pour s’adapter aux façons dont nous collectons, utilisons, transférons, stockons et/ou supprimons les informations personnelles. Si des changements de politique sont effectués, qui pourraient affecter de façon importante et négative la confidentialité des informations concernant les individus auxquels cette politique s'applique, nous nous efforcerons de notifier ces changements à tous les individus concernés.

DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR : 25 mai 2011